Realizamos envíos a todo el territorio de España peninsular.

Para envíos internacionales y fuera de la península, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@escuelasuelpelvico.com para consultar disponibilidad y tarifas.

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago. Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son los siguientes:

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a la empresa, como condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas o periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales, etc.).

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido. En caso de que el envío requiera gastos adicionales no contemplados inicialmente, el cliente será informado antes de proceder con la expedición del pedido.
Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a [importe €] en España peninsular.

Si el cliente detecta alguna incidencia en el momento de la entrega (paquete dañado, manipulado o con signos visibles de deterioro), deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a la empresa en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a través del correo electrónico info@escuelasuelpelvico.com , adjuntando fotografías que evidencien la incidencia.

En caso de que el pedido no haya sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos iniciar las gestiones oportunas con la empresa de transporte.

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a info@escuelasuelpelvico.com, indicando su nombre, número de pedido y productos a devolver. También podrá utilizar el formulario de desistimiento si se pone a su disposición.

Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:

Se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

De acuerdo con la legislación vigente, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Salvo en los casos en que el producto sea defectuoso o exista un error en el envío, los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de productos defectuosos o envíos incorrectos, CB FISIOTERAPIA Y MOVIMIENTO, S.L., asumirá todos los costes asociados a la recogida y sustitución del producto.

Una vez recibidos los productos devueltos y verificado su estado, CB FISIOTERAPIA Y MOVIMIENTO, S.L., procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado de la decisión de desistimiento, pudiendo retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

El cliente podrá solicitar el cambio de un producto por otro de diferente talla, color o modelo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original, etiquetas y accesorios.

Para solicitar un cambio, el cliente deberá contactar con la empresa a través del correo electrónico info@escuelasuelpelvico.com, indicando el número de pedido y el nuevo producto deseado.

El cambio podrá gestionarse de una de las siguientes maneras: